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Häufige Fragen
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Um Ihnen maximale Sicherheit zu bieten, erfolgt die Zahlung in unserem Online-Shop ausschließlich per Vorkasse (Banküberweisung). Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit unseren Bankdaten. Andere Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal oder Nachnahme werden nicht angeboten.
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Die Lieferzeit beträgt, sofern beim jeweiligen Produkt nicht anders angegeben, zwischen 2 und 4 Werktagen nach vollständigem Eingang Ihres Rechnungsbetrages auf unserem Bankkonto. Wir reservieren Ihre bestellte Ware nach dem Kauf maximal für einen Zeitraum von 7 Kalendertagen.
Ihnen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag zu, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben. Um Ihr Recht auszuüben, senden Sie uns einfach eine eindeutige Erklärung per E-Mail an kontakt@alkan-bike.com oder per Post an unsere Adresse in Apensen.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Da es sich bei Fahrrädern und E-Bikes um großvolumige Güter handelt, müssen diese im Falle eines Widerrufs per Spedition oder Spezialtransport an unsere Adresse (Fahrradhaus L & M GmbH, Zevener Straße 2, 21641 Apensen) zurückgesandt werden.
Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen (inklusive der Standard-Lieferkosten) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung nutzen wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben (Banküberweisung). Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
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